Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Abo und Service.
Digital-Abos starten direkt nach dem Kauf. Sie haben sofort Zugriff auf die gebuchten Inhalte. Für die Anmeldung verwenden Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.
Wichtig: Bitte bestätigen Sie zunächst den Link in der E-Mail zur Registrierung bzw. zum Opt-In.
Bei Print-Abonnements finden Sie den Termin Ihrer ersten Zustellung in Ihrer Auftragsbestätigung.
Für den Zugriff auf alle Inhalte müssen Sie eingelogged sein. Verwenden Sie dafür die E-Mail-Adresse und das Passwort, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Registrierung bereits abgeschlossen und Ihre E-Mail-Adresse bestätigt haben.
In unserem Abo-Service können Sie Ihr Abonnement bequem selbst verwalten.
Dort können Sie unter anderem:
Ihre Adresse ändern
Ihre Zahlungsdaten anpassen
Ihre Zugangsdaten verwalten
den Urlaubsservice nutzen
Reklamationen melden
Bitte beachten Sie, dass einige Funktionen nur eingelogged verfügbar sind.
Der Leistungsumfang hängt von Ihrem gewählten Abo ab:
plus
Zugriff auf alle plus-Inhalte im Nachrichtenportal
Nutzung der News-App
Personalisierte Nachrichten und Newsletter
Digital komplett
Alle Leistungen von Web & App
Zusätzlich Zugriff auf das E-Paper mit allen Lokalausgaben
Sonntags-Ausgabe
Podcasts, Rätsel und weitere digitale Inhalte
Print & Digital komplett
Gedruckte Tageszeitung
E-Paper
News-App und Nachrichtenportal
Weitere digitale Vorteile und ausgewählte Newsletter
Mit der Funktion Family & Friends können Sie je nach Abo weitere Personen zu Ihrem digitalen Abonnement hinzufügen und die enthaltenen Leistungen gemeinsam nutzen.
Alle Informationen zur Einrichtung, Verwaltung und den Voraussetzungen finden Sie hier: Family & Friends nutzen
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Alle Kontaktmöglichkeiten sowie weitere Serviceangebote finden Sie in unserem Kontaktbereich:
Kundenservice kontaktieren
Einige Artikel sind ausschließlich für Abonnenten verfügbar und mit einem plus-Symbol gekennzeichnet. Für den Zugriff auf diese Inhalte benötigen Sie ein Abo mit Web-Zugang und müssen angemeldet sein.
Wenn Sie bereits ein Abo besitzen, melden Sie sich bitte mit Ihren Zugangsdaten an. Werden Sie trotz Anmeldung nicht als Abonnent erkannt, finden Sie Hilfe unter „Ich habe Probleme beim Zugriff auf Plus-Inhalte. Was kann ich tun?“.
Wenn Sie trotz eines gültigen Abonnements nicht auf plus-Inhalte zugreifen können, prüfen Sie bitte zunächst, ob Sie mit den richtigen Zugangsdaten angemeldet sind. plus-Inhalte stehen nur eingeloggten Abonnenten zur Verfügung.
Hilft das nicht weiter, versuchen Sie Folgendes:
Melden Sie sich ab und erneut an.
Prüfen Sie, ob Sie die E-Mail-Adresse verwenden, mit der Ihr Abo verknüpft ist.
Aktualisieren Sie die Seite oder starten Sie die App neu.
Löschen Sie gegebenenfalls den Browser-Cache bzw. installieren Sie die App neu.
Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Dort prüfen wir gerne, ob Ihr Zugang korrekt eingerichtet ist.
Für den Zugriff auf plus-Inhalte benötigen Sie ein Abo mit Web-Zugang. Wenn Sie bereits ein entsprechendes Abo besitzen, melden Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort auf unseren Nachrichtenportalen oder in der News-App an.
Print- und Digital komplett Kunden können die plus-Inhalte ohne zusätzliche Kosten nutzen.
Ja. Mit einem aktiven Abo erhalten Sie Zugriff auf alle plus-Inhalte auf unseren Nachrichtenportalen und in der News-App.
Für die Nutzung benötigen Sie ein Onlineprofil. Wenn Sie bereits registriert sind, können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort auf den Nachrichtenportalen und in der News-App anmelden.
Sie haben noch kein Onlineprofil? Klicken Sie auf Ihrem Nachrichtenportal oben rechts auf „Login“ und anschließend auf „Registrieren“. Nach der Registrierung können Sie Ihre Abo-Vorteile sofort nutzen.
Das plus-Angebot bietet Ihnen exklusiven Zugang zu hochwertigen journalistischen Inhalten auf unseren Nachrichtenportalen und in der News-App. plus-Inhalte erkennen Sie am roten plus-Symbol. Dazu gehören exklusive Recherchen, Hintergrundberichte, Kommentare sowie multimediale Inhalte. Für den Zugriff benötigen Sie ein plus-Abo.
Print-Abonnenten mit Web- oder E-Paper-Zugang können die Plus-Inhalte bereits ohne zusätzliche Kosten nutzen.
Prüfen Sie zunächst Ihre Internetverbindung und stellen Sie sicher, dass die aktuelle App-Version installiert ist. Hilft das nicht, starten Sie die App oder Ihr Gerät neu. Bestehen die Probleme weiterhin, können Sie einen Fehlerbericht an unseren Kundenservice senden.
Mit der News-App können Sie Nachrichten suchen, Artikel speichern, teilen oder vorlesen lassen sowie die Schriftgröße individuell anpassen. Außerdem können aktuelle Nachrichten direkt auf dem Home-Bildschirm Ihres Smartphones angezeigt werden.
Sie können auswählen, zu welchen Themen Sie Push-Nachrichten erhalten möchten. Die Einstellungen lassen sich jederzeit in der App anpassen. Benachrichtigungen können zusätzlich in den Einstellungen Ihres Smartphones aktiviert oder deaktiviert werden.
In der News-App können Sie sich Ihre Nachrichten ganz einfach nach Ihrer Wunschregion anzeigen lassen. Beim ersten Start der App können Sie Ihre bevorzugte Region auswählen. Die Inhalte der Startseite passen sich automatisch an und werden laufend aktualisiert. Sie möchten Ihre Region ändern? Kein Problem! Im Bereich „Einstellungen“ können Sie die Region jederzeit ändern.
Die News-App ist für iOS- und Android-Geräte verfügbar und kann kostenlos im App Store oder bei Google Play heruntergeladen werden. Für den Zugriff auf abonnierte Inhalte melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Klicken Sie hierzu auf das Navigationsmenü rechts oben, dann auf "Einstellungen" und auf "Anmelden".
Prüfen Sie zunächst Ihre Zugangsdaten und melden Sie sich gegebenenfalls erneut an. Werden Sie trotz Anmeldung nicht erkannt oder erhalten Fehlermeldungen, helfen oft ein Neustart der App oder ein erneuter Login. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice
Mit dem E‑Paper können Sie Ausgaben herunterladen, Artikel speichern oder teilen und bequem auf mehreren Geräten lesen. In der App lassen sich heruntergeladene Ausgaben auch offline nutzen.
Neue E‑Paper-Ausgaben stehen bereits am Vorabend ab 19.30 Uhr digital zur Verfügung. Über das Archiv können Sie außerdem auf ältere Ausgaben zugreifen.
Melden Sie sich mit Ihrer E‑Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Die gleichen Zugangsdaten gelten für das E‑Paper, die Nachrichtenportale und weitere digitale Angebote.
Sie können das E‑Paper direkt im Browser oder über die E‑Paper-App für iOS und Android nutzen. Das Angebot ist für Smartphones, Tablets und Computer verfügbar. Für die Nutzung wird eine Internetverbindung benötigt.
Das E‑Paper ist die digitale Ausgabe Ihrer Tageszeitung im originalen Zeitungsformat. Sie können es bequem auf PC, Laptop, Tablet oder Smartphone lesen – im Browser oder über die E‑Paper-App.
